Reklamacije in vračilo blaga
Kaj storiti, če…
Ste prejeli poškodovano škatlo ali izdelek?
Takoj v prisotnosti kurirja izpolnite zapisnik o poškodbi, da lahko začnemo postopek reklamacije brez zapletov.
Tudi če je embalaža poškodovana, vendar se zdi, da je vsebina v redu, jo čim prej odprite in preverite, ali je izdelek nepoškodovan. Celoten postopek dokumentirajte s fotografijami (zaprta škatla, odprta škatla in izdelek) ter nas nato kontaktirajte.
V pošiljki niste našli računa?
Račun vam pošljemo po e-pošti skupaj s podrobnostmi naročila. Če potrditvenega e-maila niste prejeli, preverite mapo SPAM in nas nato kontaktirajte. Račun vam bomo takoj ponovno poslali.
Ste vnesli napačne podatke za račun?
Predračun sistem generira samodejno na podlagi vaših vnesenih podatkov. Če ste naredili napako in jo opazili tudi na končnem računu, nam pišite ali kontaktirajte našo podporo.
Manjkajo nekatere postavke ali deli?
Tudi najpopolnejši sistem je lahko včasih pod vplivom človeškega dejavnika. Če karkoli manjka, nas nemudoma obvestite na www.prevadzkaren.sk/reklamacie ali nas kontaktirajte.
Niste našli navodil za montažo?
Navodila za montažo in uporabo so priložena k izdelku, če je to potrebno. Če ste jih po nesreči zavrgli skupaj z embalažo, nam pišite na info@prevadzkaren.sk, manjkajoča navodila vam bomo takoj poslali.
Niste zadovoljni z izdelkom ali ga želite zamenjati?
Če izdelek ne izpolnjuje vaših pričakovanj, nam to sporočite! Poskrbeli bomo, da vse uredimo.
Prosimo, da embalaže ne zavržete takoj po odprtju! Pri vračilu izdelkov zahtevamo, da so vrnjeni v originalni embalaži.
❗ Opozorilo: Vračilo izdelkov, kupljenih na davčno identifikacijsko številko, ni mogoče za veleprodajne stranke.